Senast uppdaterad:
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ditt köp av tjänster inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange någon särskild anledning. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet innan ångerperioden löper ut.
Om du behöver avboka en konsultation, kontakta oss minst 24 timmar i förväg. Avbokningar som görs med kortare varsel än 24 timmar kan vara föremål för avgifter enligt våra villkor.
För att få full återbetalning måste avbokningen göras minst 24 timmar före den schemalagda konsultationstiden. Avbokningar med kortare varsel kan medföra en administrativ avgift på 50% av konsultationsavgiften. Om konsultationen redan har genomförts delvis eller helt, kommer återbetalningen att beräknas proportionellt baserat på vad som återstår av tjänsten.
Om du utövar din ångerrätt inom den 14-dagars period som lagen ger dig, kommer vi att återbetala alla mottagna belopp från dig, inklusive eventuella leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om din ånger. Vi får dock dra av eventuella direkta kostnader som uppstått på grund av att tjänsten redan har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.
För att avboka en tjänst eller utöva din ångerrätt, kontakta oss via e-post på request@selleriaartistic.world eller telefon +46 77 146 00 00. Ange ditt namn, bokningsnummer eller referensnummer och datum för den tjänst du vill avboka. Vi bekräftar mottagandet av din avbokning omedelbart.
Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Återbetalningen kommer att behandlas inom 5-10 arbetsdagar från bekräftelsen av din avbokning eller ånger.
Följande tjänster är inte berättigade till full återbetalning enligt lag:
I dessa fall beräknas återbetalningen proportionellt baserat på vad som återstår av tjänsten eller enligt annat avtal.
Vi erbjuder möjlighet att omboka konsultationer när det är möjligt. Kontakta oss så snart du vet att du behöver ändra din bokning, så försöker vi hitta en alternativ tid som passar dig. Ombokningar görs utan extra kostnad om de görs minst 24 timmar i förväg.
Om du har gjort en beställning men inte har bokad någon specifik tid ännu, kan du avboka beställningen utan kostnad inom 14 dagar från beställningsdatumet. Efter att en specifik tid har bokats gäller avbokningsvillkoren enligt ovan.
Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Om betalningen gjordes med kreditkort eller bankkort, kommer återbetalningen att krediteras till samma kort. Det kan ta 5-10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutfärdare.
Selleriaartistic strävar efter att tillhandahålla högkvalitativ vägledning. Om du upplever problem med våra tjänster, vänligen låt oss veta så att vi kan arbeta med att lösa dem. Om tjänsten inte levereras i enlighet med avtalet, har du rätt till full återbetalning eller omleverans.
Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta vissa tjänster. I sådana fall kommer berörda kunder att meddelas i förväg och alternativ kommer att erbjudas. Om vi avslutar en tjänst som du redan har betalat för, kommer du att få full återbetalning för den återstående delen av tjänsten.
För frågor om avbokning, ombokning eller återbetalning, kontakta oss via e-post: request@selleriaartistic.world eller telefon: +46 77 146 00 00. Vi är här för att hjälpa dig.
Selleriaartistic